2009年2月22日

後厄払い

今年も、Rちゃんと一緒に出雲大社で厄払いをしてきました。
昨日は先負だったけど、お参りはやっぱり午前中にした方がいいねってことで、早朝3時半頃に出発して、10時頃には出雲へ着きました。

前回はアクアスとか石見銀山とか、あちこち回ったけど、今回は玉造温泉に泊まって宍道湖周辺をちょっと回ったくらい。泊まった宿は、小ぢんまりした日本旅館でとってもステキでした。ごはんも美味しかったし♪ ここ最近の旅はホテルや大型旅館に泊まることが多くて、小さな旅館に泊まるのは久しぶりでした。ホテルは非日常感を楽しめるのが好きなんだけど、日本旅館は非日常+心がほぐされる感じ。

【今年のおみくじ】
本年は、進退共に障害なく百事進んで吉であるが、とかく苦労は多いけれども骨折りて後には福縁に結ばれる良い事のある年であるので、何事も忍耐努力をすれば禍変じて福となる。信心を怠るな。

う~ん、まだまだ苦労が足りないみたい…。

2009年2月15日

接客マニュアルをお芝居する

昨年の9月から会社の接客マニュアル作成チームに加わって、半年ほど経ちました。
もともとの始まりは月1でやっている若手勉強会(いちおう入社1年目だから所属中)で、うちの施設の接客が良くない一因は、しっかりしたマニュアルが無いからだ…というのが挙げられたこと。それじゃあマニュアルを作ろう!ということで、勉強会メンバーの中から4人でチームを作り、今まで10何回とミーティングを重ねてきました。

接客って何が1番大事なんだろう?から始まって、接客に関する本をそれぞれ読み、過去にあった複数のマニュアルを精査し、パート・アルバイトさんへの伝え方を考え、ようやく形になろうとしている所です。今日は、パート・アルバイトさんやテナントさん達の前で説明会をする前に、社員のみでリハーサルさせてもらいました。

私たちが考えたのは、おもてなしやルールを言葉で説明するだけじゃなく、お芝居とかロールプレイングやクイズにすることで、楽しく身につけてもらうこと。そして、責任者から会社のビジョンを語ってもらい、最後にマニュアルだけがすべてじゃないってことを伝えよう!ということになりました。

人前でお芝居するのなんて小学6年生の学芸会で“子ども⑥”をやって以来です。今回は“スタッフ②”とか“客②”とか黒子とか色々。最初は緊張したけれど、チームメイトが一緒だし、聞いてくださった皆さんからは貴重なアドバイスを頂けたし、本当に良かったです。

本番は、「このダイコン役者めー!」って言われないように、がんばります。

2009年2月13日

フライング・バレンタイン

今年のバレンタイン
義理チョコ:1
本命チョコ:0
自分チョコ:2

2009年2月8日

初滑り、そして滑り納め(予定)

今シーズンもシーサイドへ行くことができました♪ RさんとTさん(インフルエンザ病み上がり…!)にご一緒させてもらって。
もうシーズンも終わりかと思うくらい天気が良くて、雪が少なくて、世界中の例に漏れず温暖化の様子。
こうして目の当たりにすると、普段は思わない危機を感じます…。

今回お世話になったのは、初めて教えて頂くO先生。
NAISGに初めて参加したのは、もう11年も前のこと。色々な先生方にお世話になってきたけれど、過去にいなかったタイプの先生でした。「こう来てー、こうターン!」とか「こっちに乗せてからー、こっち!」とか。ちょっと長島チックな表現(“ボールがビュッ!て来たらバーン!て打つんだよ~”みたいな)で、凡人の私にはなかなか伝わりにくく…。でも1日目の終わり頃には、引けてた腰は前に出てくるようになったし、チームメイトの方も上手になってたし、やっぱり先生は先生なんだなぁ。

今回は嬉しい偶然ひとつ☆
5~6年前に、鹿島槍やシーサイドで何度かお世話になったT先生が、職場の集まりでホワイトクリフにみえていて、偶然お会いできたこと。可愛らしいイメージだったT先生が、すっかりオトナな感じになってました。
来月の鹿島へ行くかも…とのことだったので、もしかしたら近い内にまたお会いできるかも♪
今回は、昨シーズンに引き続いて、このシーサイドが初滑りにして滑り納めにするつもりでしたが、鹿島へ行けることになったら、滑り納めは3月に延期。雪がそれまで残ってればの話だけど…。







とっても美味しいです☆
根知の郷土料理「笹すし」

2009年2月4日

ちょっと冴えてきたかも

この時期は、1年の中で営業活動が1番しやすい時期です。
それに、来春に向けての商品企画もしなきゃで、仕事にやりがいを感じている今日この頃です。
上司から相談というか「hさんならどう?」って聞かれたりすると、私の意見を求められているんだなって思って嬉しくなるのと同時に、営業の仕事もマル1年経ったんだから、自分の考えをちゃんと持っておくようにしなきゃって思います。

「企画」の仕事は、今の職場に来るまで全く経験がなくて、この間の秋に初めて自分で作った企画商品は、予約どころか問い合わせさえ1件も無いという、惨憺たる結果でした…。はぁ。
その後、12月に企画提案力研修なるものが本社であったので、それに参加して企画の手法を学びました。それから営業ミーティングで、自分が何となく思い描いていた商品2~3点を挙げたところ、アドバイスを色々頂き、とりあえず1つは進めていくことになりました。

今日もプチ商品を作ってOさんに見てもらったら、最初の一言で
「うん!魅力的な商品なんじゃない?」って、初めて言われました♪

秋に失敗した企画も、ヒソかに練り直すつもり。
がんばる。